IT场景专业术语表

用于各IT场景的专业术语的中英文对照

工单场景

英文	英文全称	中文	释义
TC	Ticket Created	新建工单	工单已在系统中被成功创建，并进入待处理队列
PR	Pending Report	等待报告	工单处理因等待（用户、第三方或系统提供的）额外信息、日志或报告而暂时挂起
SM	Self-Maintenance	自行维护	问题由用户自行解决或无需运维团队介入（如过保服务器），随后工单可被关闭
R	Resolved	已解决	问题已被运维团队成功修复，该工单处理完毕
IW	In Warranty	在保内	表示设备或服务处于保修期内，维修通常由供应商免费提供
OOW	Out of Warranty	已过保	表示设备或服务已超出保修期，维修通常需要付费
TPM	Third-Party Maintenance	第三方维保	表示设备由原厂之外的第三方服务商提供维护支持

日常运维场景

英文	英文全称	中文	释义
Ops Task Status Board	Ops(Operations )	运维任务状态看板	一个实时展示运维任务进度和状态的可视化看板